Conditions générales

Termes et conditions

Acceptation des conditions

En accédant, en naviguant ou en utilisant notre site web ("Plateforme"), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepter d'être lié par ces termes et conditions. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces termes et conditions, veuillez quitter cette Plateforme immédiatement.

Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum requis par votre juridiction) pour utiliser notre Plateforme. En utilisant notre Plateforme, vous déclarez et garantissez que :

Vous avez au moins 18 ans.
Vous n'êtes pas interdit de participer à des activités de jeu en vertu d'une loi ou d'un règlement applicable.

Restrictions géographiques

Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à notre Plateforme depuis certains pays, juridictions ou territoires. Si vous tentez d'utiliser notre Plateforme depuis un pays, une juridiction ou un territoire restreint, nous pouvons vous interdire l'accès et/ou suspendre ou clôturer votre compte sans préavis.

Règles d'enregistrement du compte

Pour créer un compte chez nous :

Vous devez fournir des informations vous concernant qui soient vraies, exactes, à jour et complètes.
Vous devez vous assurer que toutes les informations fournies sont conformes aux lois et règlements applicables.
Nous nous réservons le droit de vous demander des documents supplémentaires à tout moment.

Politique d'un compte par utilisateur

Chaque utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte sur notre Plateforme. Si nous constatons qu'une même personne a créé plusieurs comptes, nous pouvons interdire l'accès à tous ces comptes, les suspendre ou les clôturer sans préavis et/ou prendre d'autres mesures si nécessaire.

Vérification d'identité et KYC

Nous nous réservons le droit d'exiger que les utilisateurs vérifient leur identité via des contrôles Know Your Customer (KYC) à tout moment. Cela inclut, sans s'y limiter :

Une pièce d'identité émise par le gouvernement.
Un justificatif de domicile.
Tout autre document pouvant être exigé par la loi ou la réglementation.

Obligations de précision des informations du compte

Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez, y compris les détails de votre compte et vos coordonnées, sont exactes et à jour en permanence. Le défaut de le faire peut entraîner la suspension ou la clôture de votre compte sans préavis.

Responsabilités en matière de sécurité du compte

Pour vous protéger contre tout accès non autorisé, gardez vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) sécurisés et confidentiels. Si vous soupçonnez que quelqu'un a accédé à votre compte ou compromis sa sécurité, informez-nous immédiatement.

Identifiants de connexion et protection du mot de passe

Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Nous pouvons exiger que les utilisateurs changent périodiquement leur mot de passe, à notre discrétion.

Comportements restreints et activités interdites

Vous ne devez pas :

Adopter un comportement que nous jugeons abusif ou manipulateur envers autrui, y compris, mais sans s'y limiter, le harcèlement ou les discours de haine.
Participer au piratage, à la manipulation ou à d'autres modifications non autorisées du code, des serveurs, des logiciels, des systèmes ou du réseau de notre Plateforme.
Utiliser votre compte pour faciliter le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou d'autres activités illégales.

Multi-comptes et prévention de la fraude

Nous nous réservons le droit d'interdire l'accès aux comptes suspectés d'être associés à un utilisateur reconnu en violation de ces termes et conditions.

Règles des bonus et promotions

Les bonus sont soumis à des conditions spécifiques affichées sur notre Plateforme. S'il n'y a aucune indication ou avis concernant les conditions des bonus, veuillez nous contacter avant de participer afin de clarifier les critères d'éligibilité et les éventuelles restrictions.

Conditions de mises et de jeu

Les gains seront versés conformément au résultat des jeux.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute mise en cas de résultat de jeu irrégulier.
Si nous estimons que le comportement de jeu d'un joueur est potentiellement lié à de la triche ou à une autre forme d'activité interdite, l'accès peut être restreint.

Prévention des abus de bonus

Nous pouvons annuler, modifier ou retirer les bonus offerts si vous n'avez pas rempli toutes les conditions requises. De plus :

Pas plus d'un (1) compte n'est autorisé par adresse domiciliaire.
Les abus de bonus peuvent entraîner l'annulation du bonus et une éventuelle exclusion de la plateforme sans préavis.
Les joueurs reconnus coupables de manipulation de bonus seront exclus.

Dépôts et retraits

Pour les règles applicables, voir les Conditions de dépôt et de retrait.

Vérification avant les retraits

Avant de traiter les retraits, nous pouvons exiger que les utilisateurs vérifient leur identité via des procédures KYC supplémentaires comme décrites ci-dessus. Le non-respect de telles demandes peut entraîner un retard ou un refus d'accès.

Procédures de traitement et de vérification

Toutes les transactions sont soumises à notre procédure de vérification avant règlement, y compris, mais sans s'y limiter, les dépôts, les mises placées, les résultats des jeux et les paiements traités. Nous nous réservons le droit d'ajuster tout résultat d'une transaction si cela est jugé nécessaire.

Attentes en matière de jeu responsable

Nous attendons de tous les utilisateurs qu'ils jouent de manière responsable et respectent les lois et directives locales de leur pays ou région en matière de jeu responsable. Pour plus d'informations sur la manière dont nous soutenons le jeu responsable, consultez Notre engagement en faveur du jeu responsable.

Auto-exclusion et restrictions de compte

Nous pouvons proposer des options d'auto-exclusion, mais le compte reste actif sauf s'il est spécifiquement clôturé.
Les comptes seront automatiquement mis en exclusion pour une durée déterminée.

Équité des jeux et systèmes RNG

Nous utilisons des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir que nos jeux sont véritablement aléatoires. Les jeux ne peuvent fournir que des valeurs théoriques de RTP ; nous ne pouvons pas garantir les résultats réels en raison de nombreux facteurs, y compris la latence réseau, les ralentissements et d'autres événements imprévus pouvant affecter le résultat des jeux.

Interruptions techniques ou jeux annulés

Si une perturbation survient concernant les jeux sur le site (y compris, mais sans s'y limiter, des bugs logiciels affectant le gameplay), nous vous en informerons. Dans ce cas :

Vous recevrez une compensation pour toutes les mises affectées.
Le règlement des mises, les dépôts et les retraits peuvent rencontrer des problèmes techniques.

Suspension ou clôture des comptes

Nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez enfreint ces termes et conditions d'une manière ou d'une autre (par ex., multi-comptes), sans vous en donner préavis. Cela inclut les situations où :

Il est constaté que vous accédez au site depuis une juridiction restreinte.
Votre identifiant utilisateur est considéré comme inactif pendant une longue période.

Propriété intellectuelle et propriété de la Plateforme

Le contenu, la structure, les logiciels de notre plateforme et tous les droits de propriété intellectuelle associés nous appartiennent exclusivement ou appartiennent à nos concédants (le cas échéant). Cela inclut, sans limitation, les droits d'auteur, les marques, les marques de service, les brevets et les droits de conception. Tous ces droits restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs en vertu de la loi.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, ni nous ni aucune entité associée ne sommes responsables de :

Toute perte résultant d'un accès non autorisé à vos informations de compte.
Notre incapacité à fournir des notifications en temps utile ou à exécuter des retraits demandés en raison de difficultés techniques ou d'erreurs ; cela inclut, sans s'y limiter, les problèmes de communication entre opérateurs et prestataires tiers affectant les délais de traitement des transactions.
Les perturbations, les bugs logiciels causant des désagréments, l'interruption de service pendant une mise à niveau du système ou une maintenance entraînant une indisponibilité des jeux.

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. De tels changements seront publiés sur notre Plateforme et accessibles à tous les utilisateurs.

Contact ou assistance

Si vous avez besoin d'aide pour une transaction ou si vous avez des questions concernant votre compte, contactez-nous via la page d'assistance de notre site web.